近日,由每日经济新闻主办的2023年度中国金融发展论坛暨第14届金鼎奖颁奖盛典在北京举行。平安健康保险股份有限公司(下称“平安健康保险”)凭借在高质量发展方面的成就,荣获“年度卓越人寿保险公司”奖项。
作为国内首批专业健康保险公司,以及中国平安健康板块的重要组成部分,平安健康保险将秉承“专业 让生活更简单”的理念,持续为客户创造价值,助力中国保险行业高质量发展。
金融强国 坚持高质量发展
今年10月底召开的中央金融工作会议强调,高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务,金融要为经济社会发展提供高质量服务。
平安健康保险党委书记、董事长朱友刚表示,平安健康保险作为中国平安健康板块的重要组成部分,将紧紧围绕加快建设金融强国的目标,增强金融报国情怀和政治担当,积极服务国家战略,继续发挥在商业健康险领域的优势,依托平安集团医疗健康资源,创新保险产品和服务模式,通过产品创新、场景创新、技术创新,提供更加精准、便捷的健康管理和医健服务,不断提升人民群众的健康获得感,为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业贡献“平安健康力量”。
从自身发展来看,2018-2022年的五年间,平安健康保险累计服务客户数9992万,累计赔付金额161亿元,客户满意度净推荐值(NPS)达91%。同时,公司经营情况持续稳健,偿付能力保持充足,交出了一份高质量发展答卷。
守正创新 助力健康中国
在“健康中国2030”战略的指引下,平安健康保险以“中国领先的医疗健康服务驱动型专业健康保险公司”为愿景,聚焦个人、企业、政府创新探索“健康保险+医疗健康服务”的新模式,致力于为客户提供“省心、省时、又省钱”的一站式健康解决方案。
截至目前,平安健康保险已推出百余款对老中青全年龄段、全面覆盖健康体、慢病体和带病体的医疗保险、重疾保险、高端医疗保险和带病人群特色保险产品。早在2016年5月,平安健康保险推出了业内首款百万医疗险产品“平安e生保”,由此开启了我国百万医疗险的“国民保险”之路。同时参与了上海沪惠保、深圳惠民保等全国多地城市定制型商业保险,覆盖25余座城市,累计服务超1800万市民,为构建多层次医疗保障体系做出了有益探索。
平安健康保险一直以来持续探索高质量理赔服务模式,努力提升客户理赔体验,创新推出的“就医理赔一体化”新模式,将服务重心由“被动的事后理赔”向“主动的全流程陪伴”转变,带动了保险行业理赔服务升级。今年8月,平安健康保险又创新推出“专属家庭医生、就医陪诊、住院陪护、出院三日赔”医健暖心服务,从基础保单理赔向以人为中心的服务体系升级转型。
心中有爱 践行社会责任
扛起金融担当,坚持金融为民。在为客户创造价值的同时,平安健康保险亦牢记企业社会责任,积极为社会公益事业贡献力量。持续为践行“健康中国”战略、“一老一小”战略和支持实体经济发展提供产品保障、医疗服务和资金援助等方面的支持,用实际行动传递品牌温度、服务民生幸福。
自 2021 年 12 月起,平安健康险在国家卫生健康委员会和中国医院协会的指导下,联合央视持续推出《在线大名医》网络直播节目。截至 2023年8月节目收官,跨界直播共600多小时;节目联合北京协和医院、华西医院、中山医院、瑞金医院等顶尖医院的402个权威科室,超640位专家,针对各类疾病对广大观众进行健康科普,节目全网总观看量超5.1亿人次。
2022 年 7 月,平安健康保险在其上海的平安团体e 生保企业客户中挑选出部分受疫情影响严重的小微企业,为其免除了今年“平安团体 e 生保”产品的重新投保保费。上海地区零售、餐饮、酒店、货运等行业的 17 家小微企业共 249 名员工直接受益,涉及总保额达 9.96 亿元。至今,平安健康保险已累计服务近1.7万家小微企业和36万小微企业职工。
2022 年 11 月,平安健康保险宣布设立「壹起爱」慈善信托,为困难家庭的儿童与老年患者提供疾病治疗和日常护理的费用支持,预估三年投入 1000 万元,并将专业公益组织作为救助申请和爱心帮扶的关键入口和重要力量,真正确保慈善资金到位、帮扶精准到人。
中央金融工作会议提出金融强国的目标催人奋进。平安健康保险将持续致力于为14亿中国人民的家庭幸福生活而奋斗,以服务经济社会高质量发展为己任,持续深化服务能力改革和产品内容提质创新。
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